形形色色的客户,你中了几个?(上)

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形形色色的客户,你中了几个?(上)
宜派客巴西奢华硬木地板
快问快答:以下哪种情形让你觉得更有压力?
  1. 赶做3D效果图
  2. 面对一个项目找不到灵感
  3. 应对各种style的客户
1.亲戚朋友
这类人群往往是设计师最先遇到的客户。还在学习设计时,亲朋好友就会找到你做一些简单的项目,大多数情况还是免费的。当你正式从业后,这样的情形可能还会重演,比如亲戚结婚装个婚房啦,朋友开业设计个店面啦,这个时候最先想到的肯定是你。
Fashion Carvalho(时尚系列橡木)
如何应对:如果还是学生,可以免费或象征性地收点费,利用这个机会来练习设计,丰富你的履历,但切记不要习惯成自然,毕竟你还要靠设计吃饭。亲朋好友很大几率会想要打折,问题是,这个折扣打得值不值当?别忘了,在接这种项目时,肯定会占用其它项目的时间,如果是团队,还涉及到人员调配的问题。想帮忙固然没错,不过要注意别让这类客户带来负面影响。
Breeze cumaru(微风-巴西柚木)

2. 不愿付款的客户

总有这样的客户,拿到设计图就消失不见,不想为服务付款。还有一些虽然和设计师签了约,但总是拖欠费用,甚至直接不付款。这种情况让人头疼,有些还会带来财务问题。 如何应对:所有的创意都应该得到报酬。对,很多客户不想在项目开始前就付款,但你需要分析一下值不值得冒这个险。
Tauari Naturalle Grigio (巴西橡木-自然灰)
对于这种请了设计师又拖款的客户,谈话是免不了的,听听他们的理由,给点提议,比如分期付款。如果还是不行,很遗憾,下一步只能法庭见——这就不知要等多久了。所以还是防患于未然比较好。首先,交流几次后就把合同拟出来,列明包含的服务项目。其次,确认客户是否明白项目需要的费用。很多时候,客户不愿付款只是因为事先没有明确全部费用,到收费的时候就会觉得“怎么又要交钱”,会有种被坑的感觉。
Elegance Tauari Oil (巴西橡木-油面)
3. 哪儿哪儿都要插一脚的客户
这大概是让设计师最头疼的一类客户。他们总爱修改方案,对装修团队指点江山,用你不想用的材料, 自作主张拆墙, 还有其它超出你控制的迷惑行为。

如何应对:果断放弃吧!或许这太激进,但当你的设计处处被修改的时候,它就已经不再是你的了。如果出现更严重的问题,你还会成为背锅侠。为避免更多麻烦,不如和客户坦白,把你的原始设计和现在的样子做对比,提议结束合作。
Tigerwood (巴西虎斑木)
4.不知道自己想要什么的客户
这类客户乍一看好像给了你很大的发挥空间,但由于他们不能给出一个设计方向,有时候也是个麻烦。比如在装修进行时,客户看到墙在自己不知情的情况下被砸了,这时可能会想“这是个什么鬼”,跟着以“我的设计师是魔鬼”为题的文章就出现在网上,让你有口难辨。他们虽然不知道自己想要什么,但可能对自己不想要什么却拿捏得死死的。
Demolição Cumaru (褪色纹理巴西柚木)
如何应对:很多这样的客户不是因为害怕和害羞,而是不了解装修,或者单纯地觉得设计师可以搞定一切。设计师就要诊断到底是什么导致了客户的不知道,多用绘图软件,帮助他们对项目有个更清晰的认识。

不知不觉,你已经读了1300多个字了,我觉得读者该是累了。歇一歇,我们下期继续。
Ipe (巴西核桃木)
我觉得宜派客是一步可触的艺术,我爱使用宜派客。
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